商学院袁少锋教授、硕士研究生李金苹与新华国际商学院高英副教授合作完成的论文“Understanding Consumers’ Upward Blame Attribution, Revenge and Reconciliation toward Multinational versus Domestic Brand Scandals”于2023年9月23日在国际期刊International Marketing Review发表。

论文链接：    

https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/IMR-08-2022-0180/full/html    

成果简介：    

本研究考察了品牌丑闻背景下的一种新的归因现象：尽管是一线员工造成了丑闻，但消费者倾向于指责品牌的高层管理者。本研究将这一现象界定为“向上责备归咎（upward blame attribution, UBA）”。通过使用真实和虚构的品牌/产品和国家刺激物，进行了两项实验研究，共有1399名中国参与者参加。两项研究都验证了品牌丑闻中消费者的向上责备归咎现象；并发现中国消费者对跨国品牌丑闻（相对于国内品牌丑闻）的向上责备归咎程度更高，这促使他们产生对跨国品牌更强的报复欲望、更低的和解欲望。此外，对跨国品牌母国敌意高的消费者对跨国品牌丑闻的向上责备归咎值更高，这会进一步强化他们的报复欲望、弱化他们的和解欲望。本研究首次提出了消费者对品牌丑闻的向上责备归咎构念，为归因理论和原产国效应文献做出了重要贡献。它扩展了品牌丑闻中消费者对跨国（对照国内）品牌高层管理者的责任归因及其影响的已有知识体系。  

作者简介：

袁少锋，九州官方网站-九州（中国）科技有限公司官网商学院教授，博士生导师。中国高等院校市场学研究会常务理事、“教育部学位与研究生教育发展中心”通讯评议专家、辽宁省科技厅高新技术企业认定评审专家、辽宁省生产力促进中心协会特聘专家、金蝶苍穹数字经济创新中心创业导师，Journal of Retailing and Consumer Services、Current Psychology、《南开管理评论》《外国经济与管理》等期刊审稿人。主要从事新零售、品牌战略、消费心理/行为等方面问题研究；主持国家社科基金项目1项，各类省级课题8项；在SSCI/CSSCI等核心期刊公开发表学术论文30 余篇；公开出版专著译著3部；研究成果获省市级奖励7项。